Aktualisiert
Servicezentrum des Herstellers
Reparatur und Service für Haarentfernungsgeräte
Das Servicezentrum des Herstellers: Diagnose, Reparatur und Austausch des Handstücks. Garantie: 2 Jahre oder Lebensdauer des Handstücks.
- 2 JahreGarantie
- 1,000,000Impulse, Lebensdauer des Handstücks
- 250+ Städtein 18 Ländern, in denen unser Service tätig war
Das Servicezentrum des Herstellers. Fernreparatur in jedem Land.
Garantie und Lebensdauer des Handstücks
2 Jahre oder Lebensdauer des Handstücks
Die Garantie gilt 2 Jahre oder bis zum Ende der Lebensdauer des Handstücks, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Lebensdauer des Handstücks ist die Anzahl der Impulse, die ein Handstück abgibt, bevor sein Emitter ersetzt wird.
| Gerät | Handstück | Lebensdauer des Handstücks |
|---|---|---|
| iPRO MINI | IPLASER 755, IPLASER 560 | 1.000.000 Impulse |
Servicezentrum
Was wir tun
- DiagnoseWir prüfen das Gerät und die Handstücke und finden die Ursache des Fehlers
- ReparaturReparatur im Servicezentrum des Herstellers
- Austausch des HandstücksWir tauschen den Emitter des Handstücks aus, wenn seine Lebensdauer aufgebraucht ist
- FernunterstützungAnleitungen und Unterstützung durch das Servicezentrum, wo auch immer Sie sich befinden
- Schulung von FachkräftenWir schulen neue Fachkräfte online oder im Schulungszentrum
Servicezentrum
Das Servicezentrum des Herstellers
Diagnose, Reparatur und Austausch des Handstücks im Servicezentrum von Innovatione.
Entwicklung
Entwickelt von Innovatione
Technologie, Software und Qualitätskontrolle sind vollständig bei Innovatione angesiedelt.
Serviceleitung
Zuverlässiger Service bedeutet stabile Arbeit
„Wir verstehen, dass der Erfolg Ihres Geschäfts von der stabilen Arbeit Ihrer Geräte abhängt. Deshalb ist jede Etappe unseres Service, von der Diagnose bis zur Wartung, mit besonderer Sorgfalt aufgebaut.“
Anton NovikovTechnische Leitung von Innovatione
Geografie des Service
Service in 250+ Städten und 18 Ländern
Sie müssen das Gerät nicht zu uns bringen. Am ersten Tag ermittelt das Servicezentrum das defekte Teil, versendet ein Ersatzteil und leitet die Reparatur zusammen mit einem Ingenieur vor Ort an, nach dem bewährten Programm von Innovatione. So arbeiten wir in 250+ Städten, von den USA bis zu den VAE, China, Kanada, Italien und Spanien.
- Städte
- 250+
- Länder
- 18
- USA
- VAE
- China
- Kanada
- Italien
- Spanien
- Norwegen
- Finnland
- Türkei
- Kasachstan
- Belarus
- Litauen
- Estland
- Moldau
- Usbekistan
- Kirgisistan
- Tadschikistan
- Russland
- Fallaufnahme am ersten TagWir melden uns bei Ihnen, nehmen den Fall auf und ermitteln das defekte Teil noch am selben Tag
- Reparatur per VideoanleitungEinfache Fälle werden vor Ort behoben: Wir zeigen Ihnen per Video, was zu tun ist, und ein Ingenieur des Servicezentrums leitet Sie dabei an
- Teil am selben oder am nächsten TagAlle Komponenten sind auf Lager. Wir versenden das Ersatzteil in jede Stadt und in jedes Land
- Erst austauschen, dann reparierenWir tauschen das Teil zuerst aus und holen das defekte erst danach zur Reparatur ab, damit das Gerät möglichst kurz außer Betrieb ist
Ist der Fehler schwerwiegend und soll der Kunde nicht selbst eingreifen, reisen wir selbst an oder ziehen eine Fachkraft aus einem dafür vorgesehenen Servicezentrum in der Stadt des Kunden hinzu.
Fristen und Wartung
Reparatur in 1–4 Stunden
Übliche Reparatur, Diagnose und Austausch des Handstücks: nach Terminvereinbarung und in Ihrem Beisein.
- 1–4 Stunden im ServicezentrumDiagnose, übliche Reparatur oder Austausch des Handstücks: nach Terminvereinbarung und in Ihrem Beisein.
- 1–3 Tage bei Versand per PostDas Gerät reiht sich in die Warteschlange ein. Die Dauer hängt von der Komplexität der Reparatur und von der Abstimmung der Arbeiten mit dem Eigentümer ab.
- Servicevertrag mit jedem KundenWir schließen einen Garantie- und Reparaturvertrag, der auch nach Ablauf der Garantie gilt, mit beiden Unternehmen und unabhängigen Fachkräften ab.
- Monatliche Wartung durch das KosmetikstudioWechsel des destillierten Wassers. Einmal im Jahr die Kalibrierung der Handstücke, damit alle Handstücke auf jeder Intensitätsstufe dieselbe Energie abgeben.
- Garantie nach der ReparaturInnerhalb der Garantiezeit gemäß Garantievertrag. Danach 3 Monate auf eingebaute Teile. Nach dem Austausch des Handstücks gilt die volle Lebensdauer des Handstücks oder 1 Jahr, je nachdem, was zuerst eintritt.
- Wann ein Handstück ausgetauscht wirdDie am stärksten ausgelasteten Kosmetikstudios tauschen ein Handstück alle 3–4 Monate aus, und im Durchschnitt geschieht dies 1–2 Mal im Jahr. Beim iPRO MINI wird das gesamte Handstück ausgetauscht.
- Gebrauchtes Gerät von InnovationeAnhand der Seriennummer teilen wir Ihnen die Reparaturhistorie mit, ohne Daten des früheren Eigentümers. Die Garantie ist an das Gerät gebunden und bleibt beim Wechsel des Eigentümers bestehen.
- Erste InbetriebnahmeEin Ingenieur des Servicezentrums nimmt das Gerät in Betrieb, oder Sie tun dies aus der Ferne anhand einer Videoanleitung. Sie benötigen destilliertes Wasser und einen Spannungsstabilisator ab 3 kW. Alles Übrige ist im Lieferumfang des Geräts enthalten.
Fragen und Antworten
Fragen zum Service
Wie lange gilt die Garantie für iPRO MINI?
2 Jahre oder Lebensdauer des Handstücks, je nachdem, was zuerst eintritt.
Was ist die Lebensdauer des Handstücks?
Die Anzahl der Impulse, die ein Handstück abgibt, bevor es ersetzt wird: 1.000.000 Impulse bei jedem Handstück des iPRO MINI.
Betreuen Sie Geräte auch in anderen Städten und Ländern?
Ja. Unser Service war in 250+ Städten und 18 Ländern tätig, darunter in den USA, den VAE, China, Kanada, Europa und der Türkei. Am ersten Tag nehmen wir den Fall auf und ermitteln das defekte Teil, versenden am selben oder am nächsten Tag ein Ersatzteil, und ein Ingenieur vor Ort führt die Reparatur unter Anleitung des Servicezentrums durch. Alle Komponenten sind auf Lager.
Wie lange dauert eine Reparatur?
Im Servicezentrum, nach Terminvereinbarung und in Ihrem Beisein, von 1 bis 4 Stunden: Diagnose, übliche Reparatur oder Austausch des Handstücks. Wenn das Gerät per Post kommt, reiht es sich in die Warteschlange ein und bleibt je nach Komplexität und Abstimmung der Arbeiten 1 bis 3 Tage bei uns.
Welche Wartung braucht das Gerät?
Einmal im Monat wechselt das Kosmetikstudio das destillierte Wasser. Einmal im Jahr müssen die Handstücke kalibriert werden.
Welche Garantie gilt nach einer Reparatur?
Innerhalb der Garantiezeit gemäß Garantievertrag. Danach 3 Monate auf eingebaute Teile ab dem Tag der Rücksendung des Geräts. Nach dem Austausch des Handstücks gilt die volle Lebensdauer des Handstücks oder 1 Jahr, je nachdem, was zuerst eintritt.
Kann ich die Historie eines gebrauchten Geräts prüfen?
Ja. Anhand der Seriennummer teilen wir Ihnen die Historie der Anfragen und Reparaturen mit, ohne personenbezogene Daten des früheren Eigentümers. Die Garantie ist an das Gerät gebunden und bleibt beim Wechsel des Eigentümers bestehen.
Anfrage
Serviceanfrage
Beschreiben Sie das Gerät und was passiert ist. Das Servicezentrum antwortet Ihnen. Service-E-Mail: service@innovatione.ru.
