Aggiornato
Centro assistenza del produttore
Riparazione e assistenza per apparecchiature di epilazione
Il centro assistenza del produttore: diagnostica, riparazione e sostituzione del manipolo. Garanzia: 2 anni o durata del manipolo.
- 2 annigaranzia
- 1,000,000impulsi, durata del manipolo
- 250+ cittàin 18 Paesi in cui abbiamo prestato assistenza
Il centro assistenza del produttore. Riparazione da remoto in qualsiasi Paese.
Garanzia e durata del manipolo
2 anni o durata del manipolo
La garanzia vale 2 anni o fino al termine della durata del manipolo, a seconda di quale si raggiunge prima. La durata del manipolo è il numero di impulsi che il manipolo eroga prima della sostituzione dell’emettitore.
| Apparecchiatura | Manipolo | Durata del manipolo |
|---|---|---|
| iPRO MINI | IPLASER 755, IPLASER 560 | 1.000.000 impulsi |
Centro assistenza
Cosa facciamo
- DiagnosticaVerifichiamo l’apparecchiatura e i manipoli e individuiamo la causa del guasto
- RiparazioneRiparazione presso il centro assistenza del produttore
- Sostituzione del manipoloSostituiamo l’emettitore del manipolo quando la sua durata è esaurita
- Assistenza a distanzaIstruzioni e supporto del centro assistenza ovunque vi troviate
- Formazione dei professionistiFormiamo i nuovi professionisti online o presso il centro di formazione
Centro assistenza
Il centro assistenza del produttore
Diagnostica, riparazione e sostituzione del manipolo presso il centro assistenza Innovatione.
Sviluppo
Sviluppato da Innovatione
La tecnologia, il software e il controllo qualità sono tutti a cura di Innovatione.
Responsabile dell’assistenza
Un’assistenza affidabile significa un lavoro stabile
«Sappiamo che il successo della vostra attività dipende dal funzionamento stabile delle vostre apparecchiature. Per questo ogni fase del nostro servizio, dalla diagnostica alla manutenzione, è curata nei minimi dettagli.»
Anton NovikovDirettore tecnico di Innovatione
Geografia del servizio
Assistenza in 250+ città e 18 Paesi
Non dovete portare l’apparecchiatura da noi. Già il primo giorno il centro assistenza individua il pezzo guasto, spedisce il ricambio e guida la riparazione insieme a un tecnico sul posto, secondo il programma collaudato di Innovatione. Abbiamo lavorato in questo modo in 250+ città, dagli Stati Uniti fino agli Emirati Arabi Uniti, Cina, Canada, Italia e Spagna.
- città
- 250+
- Paesi
- 18
- USA
- EAU
- Cina
- Canada
- Italia
- Spagna
- Norvegia
- Finlandia
- Turchia
- Kazakistan
- Bielorussia
- Lituania
- Estonia
- Moldavia
- Uzbekistan
- Kirghizistan
- Tagikistan
- Russia
- Analisi del guasto già il primo giornoVi contattiamo, raccogliamo le informazioni sul guasto e individuiamo il pezzo difettoso in giornata
- Riparazione guidata via videoI casi semplici si risolvono sul posto: vi mostriamo in video cosa fare e vi guidiamo con un tecnico del centro assistenza
- Ricambio in giornata o il giorno dopoTutti i componenti sono disponibili in magazzino. Spediamo il ricambio in qualsiasi città e in qualsiasi Paese
- Prima la sostituzione, poi la riparazioneSostituiamo prima il pezzo e solo dopo ritiriamo quello guasto per la riparazione, così l’apparecchiatura resta ferma per meno tempo
Se il guasto è grave e non è opportuno che il cliente intervenga, ci rechiamo noi sul posto oppure chiamiamo un tecnico specializzato da un centro assistenza dedicato nella città del cliente.
Tempi e manutenzione
Riparazione in 1–4 ore
Riparazione standard, diagnostica e sostituzione del manipolo: su appuntamento, alla vostra presenza.
- 1–4 ore presso il centro assistenzaDiagnostica, riparazione standard o sostituzione del manipolo: su appuntamento, alla vostra presenza.
- 1–3 giorni se l’apparecchiatura viene speditaL’apparecchiatura entra in coda. I tempi dipendono dalla complessità della riparazione e dall’accordo sui lavori con il titolare.
- Un contratto di assistenza per ogni clienteStipuliamo un contratto di garanzia e di riparazione post-garanzia sia con le aziende sia con i professionisti indipendenti.
- Manutenzione mensile a cura del centro esteticoSostituzione dell’acqua distillata. Una volta l’anno, taratura dei manipoli, perché tutti eroghino la stessa energia a ogni livello di intensità.
- Garanzia dopo la riparazioneEntro il periodo di garanzia, secondo il contratto di garanzia. Successivamente, 3 mesi sui ricambi installati. Dopo la sostituzione del manipolo, l’intera durata del manipolo oppure 1 anno, a seconda di quale si raggiunge prima.
- Quando sostituire il manipoloI centri più impegnati sostituiscono il manipolo ogni 3–4 mesi; in media ciò avviene 1–2 volte l’anno. Su iPRO MINI viene sostituito l’intero manipolo.
- Un’apparecchiatura Innovatione usataIn base al numero di serie vi indichiamo lo storico delle riparazioni, senza i dati del precedente proprietario. La garanzia è legata all’apparecchiatura e resta valida al cambio di proprietario.
- Primo avvioIl primo avvio lo effettua un tecnico del centro assistenza oppure lo eseguite voi a distanza, seguendo una guida video. Vi servono acqua distillata e uno stabilizzatore di tensione con potenza di almeno 3 kW. Tutto il resto è fornito con l’apparecchiatura.
Domande e risposte
Domande sull’assistenza
Qual è la garanzia di iPRO MINI?
2 anni o durata del manipolo, a seconda di quale si raggiunge prima.
Cos’è la durata del manipolo?
Il numero di impulsi che un manipolo eroga prima della sostituzione: 1.000.000 impulsi per ogni manipolo iPRO MINI.
Prestate assistenza anche in altre città e in altri Paesi?
Sì. Abbiamo prestato assistenza in 250+ città in 18 Paesi, tra cui Stati Uniti, Emirati Arabi Uniti, Cina, Canada, Europa e Turchia. Il primo giorno raccogliamo le informazioni sul guasto e individuiamo il pezzo difettoso, spediamo il ricambio in giornata o il giorno dopo, e un tecnico sul posto esegue la riparazione sotto la guida del centro assistenza. Tutti i componenti sono disponibili in magazzino.
Quanto dura una riparazione?
Presso il centro assistenza, su appuntamento, da 1 a 4 ore alla vostra presenza: diagnostica, riparazione standard o sostituzione del manipolo. Se l’apparecchiatura viene spedita, entra in coda e resta presso di noi da 1 a 3 giorni, a seconda della complessità e dell’accordo sui lavori.
Quale manutenzione richiede l’apparecchiatura?
Una volta al mese il centro estetico sostituisce l’acqua distillata. Una volta l’anno i manipoli richiedono la taratura.
Qual è la garanzia dopo la riparazione?
Entro il periodo di garanzia, secondo il contratto di garanzia. Successivamente, 3 mesi sui ricambi installati dal giorno in cui l’apparecchiatura viene restituita. Dopo la sostituzione del manipolo, l’intera durata del manipolo oppure 1 anno, a seconda di quale si raggiunge prima.
Posso verificare lo storico di un’apparecchiatura usata?
Sì. In base al numero di serie vi indichiamo lo storico delle richieste e delle riparazioni, senza i dati personali del precedente proprietario. La garanzia è legata all’apparecchiatura e resta valida al cambio di proprietario.
Richiesta
Richiesta di assistenza
Descrivete l’apparecchiatura e cosa è successo: il centro assistenza vi risponderà. Email dell’assistenza: service@innovatione.ru.
