Mis à jour
Centre de service du fabricant
Réparation et service des appareils d’épilation
Centre de service du fabricant : diagnostic, réparation et remplacement des pièces à main. Garantie : 2 ans ou durée de vie de la pièce à main.
- 2 ansgarantie
- 1,000,000impulsions, durée de vie de la pièce à main
- 250+ villesdans 18 pays où notre service est intervenu
Centre de service du fabricant. Réparation à distance dans tous les pays.
Garantie et durée de vie de la pièce à main
2 ans ou durée de vie de la pièce à main
La garantie dure 2 ans ou jusqu’à la fin de la durée de vie de la pièce à main, selon la première échéance. La durée de vie de la pièce à main correspond au nombre d’impulsions qu’elle délivre avant le remplacement de l’émetteur.
| Appareil | Pièce à main | Durée de vie de la pièce à main |
|---|---|---|
| iPRO MINI | IPLASER 755, IPLASER 560 | 1 000 000 impulsions |
Centre de service
Nos prestations
- DiagnosticNous contrôlons l’appareil et les pièces à main et identifions la cause de la panne
- RéparationRéparation au centre de service du fabricant
- Remplacement de la pièce à mainNous remplaçons l’émetteur de la pièce à main lorsque sa durée de vie est épuisée
- Assistance à distanceInstructions et accompagnement par le centre de service, où que vous soyez
- Formation des praticiensNous formons de nouveaux praticiens en ligne ou au centre de formation
Centre de service
Le centre de service du fabricant
Diagnostic, réparation et remplacement de pièces à main au centre de service Innovatione.
Développement
Développé par Innovatione
La technologie, le logiciel et le contrôle qualité sont entièrement assurés par Innovatione.
Responsable du service technique
Un service fiable, c’est un fonctionnement stable
« Nous savons que la réussite de votre activité dépend du bon fonctionnement de votre équipement. C’est pourquoi chaque étape de notre service, du diagnostic à l’entretien, est pensée avec une grande attention aux détails. »
Anton NovikovDirecteur technique d’Innovatione
Géographie du service
Service dans 250+ villes et 18 pays
Vous n’avez pas besoin de nous apporter l’appareil. Dès le premier jour, le centre de service identifie la pièce défectueuse, expédie une pièce de remplacement et pilote la réparation avec un ingénieur sur place, selon le programme établi d’Innovatione. Nous avons appliqué cette méthode dans 250+ villes, des États-Unis aux Émirats arabes unis, à la Chine, au Canada, à l’Italie et à l’Espagne.
- villes
- 250+
- pays
- 18
- États-Unis
- EAU
- Chine
- Canada
- Italie
- Espagne
- Norvège
- Finlande
- Turquie
- Kazakhstan
- Biélorussie
- Lituanie
- Estonie
- Moldavie
- Ouzbékistan
- Kirghizistan
- Tadjikistan
- Russie
- Analyse du cas dès le premier jourNous vous contactons, recueillons les informations sur le cas et identifions la pièce défectueuse le jour même
- Réparation guidée par vidéoLes cas simples se règlent sur place : nous vous montrons la marche à suivre en vidéo et vous guidons avec l’aide d’un ingénieur du centre de service
- Pièce le jour même ou le lendemainTous les composants sont en stock. Nous expédions une pièce de remplacement dans n’importe quelle ville et dans n’importe quel pays
- Remplacer d’abord, réparer ensuiteNous remplaçons d’abord la pièce, puis seulement récupérons la pièce défectueuse pour la réparer, afin que l’appareil reste hors service moins longtemps
Si la panne est grave et que le client ne doit pas intervenir, nous nous déplaçons nous-mêmes ou faisons appel à un spécialiste d’un centre de service dédié dans la ville du client.
Délais et entretien
Réparation en 1–4 heures
Réparation courante, diagnostic et remplacement de la pièce à main : sur rendez-vous, en votre présence.
- 1–4 heures au centre de serviceDiagnostic, réparation courante ou remplacement de la pièce à main : sur rendez-vous, en votre présence.
- 1–3 jours si l’appareil arrive par la posteL’appareil entre dans la file d’attente. Le délai dépend de la complexité de la réparation et de l’accord du propriétaire sur les travaux.
- Un contrat de service avec chaque clientNous signons un contrat de garantie et de réparation hors garantie avec les deux sociétés et avec des spécialistes indépendants.
- Entretien mensuel par l’institutRemplacement de l’eau distillée. Une fois par an, étalonnage des pièces à main, afin que toutes délivrent la même énergie à chaque niveau d’intensité.
- Garantie après réparationPendant la période de garantie, dans le cadre du contrat de garantie. Après cette période, 3 mois sur les pièces installées. Après le remplacement d’une pièce à main, la durée de vie complète de la pièce à main ou 1 an, selon la première échéance.
- Quand remplacer la pièce à mainLes instituts les plus fréquentés remplacent une pièce à main tous les 3–4 mois, et en moyenne le remplacement a lieu 1–2 fois par an. Sur iPRO MINI, c’est toute la pièce à main qui est remplacée.
- Un appareil Innovatione d’occasionGrâce au numéro de série, nous vous indiquons l’historique des réparations, sans les données de l’ancien propriétaire. La garantie est liée à l’appareil et reste en vigueur en cas de changement de propriétaire.
- Première mise en serviceUn ingénieur du centre de service met l’appareil en service, ou vous le faites à distance en suivant un guide vidéo. Il vous faudra de l’eau distillée et un stabilisateur de tension d’une puissance à partir de 3 kW. Tout le reste est inclus avec l’appareil.
Questions et réponses
Questions sur le service
Quelle est la garantie de l’iPRO MINI ?
2 ans ou durée de vie de la pièce à main, selon la première échéance.
Qu’est-ce que la durée de vie de la pièce à main ?
Le nombre d’impulsions qu’une pièce à main délivre avant son remplacement : 1 000 000 impulsions pour chaque pièce à main de l’iPRO MINI.
Intervenez-vous pour les appareils dans d’autres villes et pays ?
Oui. Notre service est intervenu dans 250+ villes de 18 pays, notamment aux États-Unis, aux Émirats arabes unis, en Chine, au Canada, en Europe et en Turquie. Dès le premier jour, nous recueillons les informations sur le cas, identifions la pièce défectueuse et expédions une pièce de remplacement le jour même ou le lendemain. Un ingénieur sur place effectue la réparation sous la conduite du centre de service. Tous les composants sont en stock.
Combien de temps dure une réparation ?
Au centre de service, sur rendez-vous, de 1 à 4 heures en votre présence : diagnostic, réparation courante ou remplacement de la pièce à main. Si l’appareil arrive par la poste, il entre dans la file d’attente et reste chez nous de 1 à 3 jours, selon la complexité et l’accord sur les travaux.
Quel entretien l’appareil demande-t-il ?
Une fois par mois, l’institut remplace l’eau distillée. Une fois par an, les pièces à main doivent être étalonnées.
Quelle est la garantie après réparation ?
Pendant la période de garantie, dans le cadre du contrat de garantie. Après cette période, 3 mois sur les pièces installées, à compter du jour de la restitution de l’appareil. Après le remplacement d’une pièce à main, la durée de vie complète de la pièce à main ou 1 an, selon la première échéance.
Puis-je vérifier l’historique d’un appareil d’occasion ?
Oui. Grâce au numéro de série, nous vous indiquons l’historique des demandes et des réparations, sans les données personnelles de l’ancien propriétaire. La garantie est liée à l’appareil et reste en vigueur en cas de changement de propriétaire.
Demande
Demande d’intervention
Décrivez l’appareil et ce qui s’est passé, le centre de service vous répondra. E-mail du service : service@innovatione.ru.
