Atualizado
Centro de assistência técnica do fabricante
Conserto e assistência técnica para equipamentos de depilação
Centro de assistência técnica do fabricante: diagnóstico, conserto e troca de ponteira. Garantia: 2 anos ou vida útil da ponteira.
- 2 anosgarantia
- 1,000,000pulsos, vida útil da ponteira
- 250+ cidadesem 18 países onde nossa assistência já atuou
O centro de assistência técnica do fabricante. Conserto remoto em qualquer país.
Garantia e vida útil da ponteira
2 anos ou vida útil da ponteira
A garantia vale por 2 anos ou até o fim da vida útil da ponteira, o que ocorrer primeiro. A vida útil da ponteira é o número de pulsos que ela entrega antes da troca do emissor.
| Equipamento | Ponteira | Vida útil da ponteira |
|---|---|---|
| iPRO MINI | IPLASER 755, IPLASER 560 | 1.000.000 pulsos |
Centro de assistência técnica
O que fazemos
- DiagnósticoVerificamos o equipamento e as ponteiras e encontramos a causa da falha
- ConsertoConserto no centro de assistência técnica do fabricante
- Troca de ponteiraTrocamos o emissor da ponteira quando a vida útil termina
- Suporte remotoOrientação e suporte do centro de assistência técnica, onde quer que você esteja
- Treinamento de profissionaisTreinamos novos profissionais online ou no centro de treinamento
Centro de assistência técnica
O centro de assistência técnica do fabricante
Diagnóstico, conserto e troca de ponteira no centro de assistência técnica da Innovatione.
Desenvolvimento
Desenvolvido pela Innovatione
Tecnologia, software e controle de qualidade: tudo feito pela Innovatione.
Responsável pela assistência técnica
Assistência confiável significa trabalho estável
“Entendemos que o sucesso do seu negócio depende do funcionamento estável do seu equipamento. Por isso, cada etapa do nosso atendimento, do diagnóstico à manutenção, é feita com muita atenção aos detalhes.”
Anton NovikovDiretor técnico da Innovatione
Geografia da assistência
Assistência em 250+ cidades e 18 países
Você não precisa levar o equipamento até nós. No primeiro dia, o centro de assistência técnica identifica a peça com defeito, envia a substituta e conduz o conserto junto com um engenheiro no local, seguindo o programa estabelecido da Innovatione. Trabalhamos assim em 250+ cidades, dos Estados Unidos aos Emirados Árabes Unidos, China, Canadá, Itália e Espanha.
- cidades
- 250+
- países
- 18
- Estados Unidos
- Emirados Árabes Unidos
- China
- Canadá
- Itália
- Espanha
- Noruega
- Finlândia
- Turquia
- Cazaquistão
- Bielorrússia
- Lituânia
- Estônia
- Moldávia
- Uzbequistão
- Quirguistão
- Tadjiquistão
- Rússia
- Histórico do caso no primeiro diaEntramos em contato, levantamos o histórico do caso e identificamos a peça com defeito no mesmo dia
- Conserto guiado por vídeoCasos simples são resolvidos no local: mostramos o que fazer em vídeo e orientamos você com um engenheiro do centro de assistência técnica
- Peça no mesmo dia ou no seguinteTodos os componentes estão em estoque. Enviamos a substituta para qualquer cidade e qualquer país
- Primeiro trocar, depois consertarPrimeiro trocamos a peça e só depois recolhemos a defeituosa para conserto, para que o equipamento fique parado por menos tempo
Se a falha for grave e o cliente não deve intervir, nós mesmos viajamos ou chamamos um especialista de um centro de assistência técnica dedicado na cidade do cliente.
Prazos e manutenção
Conserto em 1–4 horas
Conserto típico, diagnóstico e troca de ponteira: com agendamento e na sua presença.
- 1–4 horas no centro de assistência técnicaDiagnóstico, conserto típico ou troca de ponteira: com agendamento e na sua presença.
- 1–3 dias se o equipamento chegar pelo correioO equipamento entra na fila. O prazo depende da complexidade do conserto e da combinação do serviço com o proprietário.
- Contrato de assistência com todo clienteAssinamos contrato de garantia e de conserto pós-garantia com empresas e com profissionais independentes.
- Manutenção mensal pelo salãoTroca da água destilada. Uma vez por ano, calibração das ponteiras, para que todas entreguem a mesma energia em cada nível.
- Garantia após o consertoDurante o período de garantia, conforme o contrato de garantia. Depois dele, 3 meses para as peças instaladas. Após a troca de ponteira, a vida útil completa da ponteira ou 1 ano, o que ocorrer primeiro.
- Quando trocar a ponteiraOs salões de maior movimento trocam a ponteira a cada 3–4 meses; em média, isso acontece de 1 a 2 vezes por ano. No iPRO MINI, a ponteira inteira é trocada.
- Equipamento Innovatione usadoPelo número de série informamos o histórico de conserto, sem os dados do proprietário anterior. A garantia está vinculada ao equipamento e permanece quando o proprietário muda.
- Primeira ativaçãoUm engenheiro do centro de assistência técnica ativa o equipamento, ou você faz isso remotamente, seguindo um guia em vídeo. Você vai precisar de água destilada e de um estabilizador de tensão a partir de 3 kW. Todo o resto acompanha o equipamento.
Perguntas e respostas
Perguntas sobre assistência técnica
Qual é a garantia do iPRO MINI?
2 anos ou vida útil da ponteira, o que ocorrer primeiro.
O que é a vida útil da ponteira?
O número de pulsos que uma ponteira entrega antes de ser trocada: 1.000.000 pulsos em cada ponteira do iPRO MINI.
Vocês prestam assistência a equipamentos em outras cidades e países?
Sim. Nossa assistência já atuou em 250+ cidades de 18 países, incluindo Estados Unidos, Emirados Árabes Unidos, China, Canadá, Europa e Turquia. No primeiro dia levantamos o histórico do caso e identificamos a peça com defeito, enviamos a substituta no mesmo dia ou no seguinte, e um engenheiro no local faz o conserto sob orientação do centro de assistência técnica. Todos os componentes estão em estoque.
Quanto tempo leva um conserto?
No centro de assistência técnica, com agendamento, de 1 a 4 horas na sua presença: diagnóstico, conserto típico ou troca de ponteira. Se o equipamento chegar pelo correio, ele entra na fila e fica conosco de 1 a 3 dias, dependendo da complexidade e da combinação do serviço.
Que manutenção o equipamento precisa?
Uma vez por mês o salão troca a água destilada. Uma vez por ano as ponteiras precisam de calibração.
Qual é a garantia após o conserto?
Durante o período de garantia, conforme o contrato de garantia. Depois dele, 3 meses para as peças instaladas, contados da data em que o equipamento é devolvido. Após a troca de ponteira, a vida útil completa da ponteira ou 1 ano, o que ocorrer primeiro.
Posso verificar o histórico de um equipamento usado?
Sim. Pelo número de série informamos o histórico de solicitações e consertos, sem os dados pessoais do proprietário anterior. A garantia está vinculada ao equipamento e permanece quando o proprietário muda.
Solicitação
Solicitação de assistência técnica
Descreva o equipamento e o que aconteceu, e o centro de assistência técnica responderá. E-mail da assistência: service@innovatione.ru.
